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마우솔레움은 기본적으로 모든 제품의 교환/반품이 가능합니다.
마우솔레움의 교환/반품은 공정거래위원회에서 고시한 소비자분쟁해결에 의거하여 진행됩니다.
단, 다음사항에 해당되시면 교환/반품이 불가합니다.
(1) 상품의 태그 제거 또는 훼손
(2) 상품의 판매가치 훼손
-비닐, 옷걸이 등 포장재가 훼손되거나 없어진 경우
-상품을 수선/세탁/수리 한 경우
-잘못 보관하여 변형이 생긴 경우
-상품이 훼손되거나 입은 흔적이 있는 경우
-옷에서 잡냄새 및 섬유유연제,향수, 냄새가 베여 있는 경우
(3) 수령일 7일 초과
(4) 사이즈 재는 방법에 따른 약간의 오차
(5)화면 해상도에 따른 약간의 색상 차이
(6)제품 공정 과정 중 발생할 수 있는 미세한 스크레치나 실밥, 초크 자국, 박음질, 패턴 불규칙 등은 불량으로 간주되지 않습니다.
***니트 제품의 경우
-니트류의 경우 되도록이면 실밥 처리를 최소로 하여 꼼꼼히 검수 후 발송해드리고 있으나
니트 편직의 경우 굵은 실로 짜인 소재이기 때문에 제작 과정(포장, 개봉, 착용 과정)에서 약간의 올이 삐져나올 수 있습니다.
-니트 원사 특성상 발생하는 매듭 부분이나 실이 삐져나오는 부분은 불량이라 보기 어렵습니다.
*올이 올라오는 부분은 클립이나 바늘과 같은 길고 가느다란 도구로 콕콕 그 부분을 눌러주면서
위아래, 양옆으로 당겨주시면 올이 쏙 들어가 제자리를 잡아줍니다.
올이 올라오는 부분의 경우 입다 보면 자연스럽게 여기저기 당겨져서 없어질 확률이 높습니다.
올이 올라온 부분을 자를 경우 올이 풀리게 때문에 절대 잘라내지 마시고 안내드린 방법 참고 부탁드리겠습니다.
교환 환불은 상태를 확인 후 이루어 집니다.
교환/반품 택배비 부담
1. 소비자 부담 경우
- 단순변심
- 모니터의 색상차이
- 착용감, 사이즈의 개인의 선호도
2. 마우솔레움 부담 경우
- 상품하자
- 오배송
- 상품하자/오배송의 경우, 상담원을 통한 접수가 필요합니다.
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- 교환/반품 택배비 (부속품 비용 포함) 7,000원을 마우솔레움 계좌로 입금
(도서산간지역은 Q&A 문의 부탁드립니다.)
3. 택배 수거 예약 문자 전송 안내
(택배 수거는 저희가 직접 불러드리고 있으니 입금 후 따로 오는 수거 날짜 문자로 확인 부탁드립니다.)
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